Size yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:

• Store’n’Go'nuzun renk tanımı veya ürün numarası (47xxx)
• etrafında metalik bir kenarlık olup olmadığı
• MB veya GB cinsinden kapasitesi
• satın alım tarihi
• seri numarası; ya etiketin üzerinde ya da Store’n’Go cihazının dar tarafında küçük harflerle yazılıdır (metalik kenar üzerinde), çok soluk olabilir
• kullandığınız işletim sisteminin sürümü
• İşletim sistemi Windows 2000 veya XP ise yüklü olan Servis Paketinin sürümü
• İşletim sistemi Windows 98 ise, sürümü (Başlat/Ayarlar/Denetim Masası/Sistem/Genel Sekmesi)
• Store’n’Go'yu sağ tıklayıp Özellikler'e giderek Store’n’Go'nun Bilgisayarım'da gösterilen tam boyutunu bulun
• Store’n’Go'yu bağladığınızda herhangi bir hata mesajı görüntüleniyor mu? Hata mesajı metninde tam olarak ne yazıyor?
• Store’n’Go üzerindeki LED, sürücüyü bilgisayara bağladığınızda yanıyor mu?
• lütfen Store’n’Go'yu doğrudan bilgisayarınızın arkasına bağlayın. Lütfen bilgisayarınızdaki tüm USB bağlantı yuvalarını deneyin.
• Store'n'Go başka bir bilgisayar üzerinde çalışıyor mu?
• aygıtı bağlayıp Başlat/Denetim Masası/Sistem/Donanım yolunu izleyerek Disk Sürücülerin ve USB denetleyicilerin önündeki + işaretini tıklayıp Aygıt Yöneticisi'nin ekran görüntüsünü bize gönderebilir misiniz?
• aygıtı bağladıktan sonra Disk Yönetimi'nin ekran görüntüsünü bize gönderebilir misiniz? (Başlat'ı tıklayıp Bilgisayarım'ı sağ tıklayın, Yönet, Disk Yönetimi'ni seçin). Disk Yönetimi'nin tamamını bize göstermek için lütfen sayfanın en altına kadar ilerlediğinizden emin olun. Gerekiyorsa, bu sayfanın iki adet ekran görüntüsünü alabilirsiniz.

(Ekran görüntüsü almak için klavyenizdeki CTRL + PRINT SCREEN düğmelerine aynı anda basın, Word belgesi açın, farenizi sağ tıklayın ve resmi yapıştırın.)