‘Arızalı’ ortamı iade etmeniz gerektiğini düşünüyorsanız lütfen önce Verbatim’le temas kurun. Ortamın aslında ‘Arızalı’ olmadığı ve birkaç talimatla doğru bir şekilde kullanılabildiği durumlar mevcuttur.

Satın aldığınız Verbatim ortamının 'Arızalı' olup olmadığını belirlemeye yardımcı olması için ilk görüşmede aşağıdaki bilgiler verilmelidir.

CD/ DVD ortamı için lütfen opticalsupport@verbatim-europe.com adresine bir e-posta gönderin ve şunları belirtin:

• Ürünün Parça Numarası / Sipariş Numarası
• Sürücü bilgileri – Marka, Model ve Şirket Yazılımı Revizyonu
• Yazılım bilgileri – Yazma Yazılımı unvanı ve revizyon numarası 
• Arıza Tanımı
• ‘Ekrandaki’ hata mesajları
• Bulunduğunuz Ülke

Flash Bellek ve USB aygıtları için lütfen drivesupport@verbatim-europe.com adresine bir e-posta gönderin ve şunları belirtin:

• Ürünün Parça Numarası / Sipariş Numarası
• Arıza Tanımı
• İşletim Sistemi
• ‘Ekrandaki’ hata mesajları
• Bulunduğunuz Ülke

Diğer ortam türleri için, lütfen info@verbatim-europe.com adresine bir e-posta gönderin ve mümkün olduğunca çok bilgi verin.

Herhangi bir Verbatim ortamının ‘Arızalı’ olduğu anlaşılırsa, bu bilgi elimize ulaştığında sizinle bir temsilci temas kuracak ve ortamın nereye gönderilmesi gerektiğini bildirecektir. Ardından uygun ‘Yedek Ortam’ın ne zaman gönderileceği hakkında bilgilendirileceksiniz.

Lütfen dikkat: Ürününüz bize ulaştıktan sonra ‘Yedek Ortam’ 28 gün içinde elinize ulaşacaktır.